Chaque ministère dans le casino a un rôle à jouer, et chacun est important pour des raisons différentes. Nos invités resterais pas avec nous depuis longtemps si nous n’emploient des services d’entretien ménager et de nos restaurants ne vendraient pas grand-chose sans le personnel de cuisine. De même, le département marketing de casino est essentiels à la réussite du casino. Tenir compte de l’étendue des responsabilités eu lieu au sein du casino de marketing mix : promotions, publicité, évaluations de joueur, clubs de joueur, personnel de l’hôte, comps, cotes et marketing de fente – et c’est pour n’en nommer que quelques-uns.
Alors qu’il serait exagéré de suggérer que les joueurs seraient arrêterait venant du Casino si ceux-ci ont disparu, nous serait manquer exponentiellement accroître les possibilités de recettes à devrions nous choisissons ne pas profiter de tout ce que le casino département de marketing peut offrir.
Promotions
Peu d’événements reproduire l’excitation dans la vie de nos invités de casino autant que les promotions que nous offrons dans le casino. Ils garder les renseignements sur le réfrigérateur et marquent la date sur leur calendrier. Ils ont hâte de chaque événement et respirent l’excitation que la promotion promet d’apporter. De toute évidence, l’objet principal de ces événements est le revenu généré par l’augmentation de la pièce. Toutefois, il est également possible de soutenir que le niveau accru de l’antériorité crée une loyauté au sein de l’invité qui se prête aux recettes répétées à l’avenir aussi bien. Le département marketing est essentiel à l’évaluation et la mise en œuvre de ces promotions.
Le personnel du marketing est d’abord chargé de l’évaluation des dernières promotions pour déterminer quelle combinaison d’événements et d’offres sera plus efficace sur les jours de la semaine afin d’assurer la rentabilité de plus à proférer. De toute évidence, ces règles variera par emplacement et casino et qu’une analyse stratégique des dernières promotions, indépendamment du résultat, fournira les données nécessaires pour prendre des décisions éclairées et logiques. Par exemple, une évaluation de vos dernières tournois de slot peut révéler que les mardis sont plus rentables que les jeudis. Par conséquent, il pourrait être une erreur onéreuse pour faire des hypothèses quant à la faisabilité et la rentabilité de ces événements. Au lieu de cela, une analyse approfondie menée par le département marketing assurera la réussite optimale de toutes les campagnes de promotion futures.
Après que l’évaluation de la rentabilité vient la préparation. Afin que chaque événement réussir, le département marketing doit porter une variété de chapeaux pour maximiser l’événement. Ils sont les maîtres de la communication qui s’assurer que tous les ministères travaillent dans la synchronisation en préparation pour et pendant l’événement. En outre, c’est leur compétences organisationnelles et la minutie dans la préparation qui assurera que les invités sont bien reçues et profitez de l’événement pour elle plus complet.
Et n’oublions pas l’événement lui-même. C’est lorsque le personnel de l’hôte véritablement vivre jusqu’à leur titre, accueillir les invités dans l’événement et de veiller à ce que tout le monde a une époque formidable. Il s’agit de votre parti et vos clients sont exactement cela, invités dans votre maison.
Publicité
Il n’est pas un tronçon de considérer qu’aucune de ces réponses serait possible sans en informer les invités de la promotion et peu importe quelle méthode, ou des méthodes, vous choisissez, la seule façon de le faire est la publicité. Si vous utilisez le courrier électronique, téléphone, e-mail ou conversations même personnelles, la publicité est comment vous rester en communication avec vos invités. Vous vous souvenez de ce dépliant sur le réfrigérateur ? Elle devait être conçu, conçu, créé, imprimé, adressée et par la poste. Il y a beaucoup de détails juste pour rappeler à votre invité d’un événement, mais avec un rythme d’aujourd’hui de la vie, c’est un rappel critique qui pourrait faire la différence entre leur présence ou leur absence.
La publicité peut aussi servir pour les communications non-promotion qui génèrent des revenus pour votre casino : salle offre, specials de nourriture, de nouvelles de casino et de divertissement sont autant de moyens de rester en contact avec votre client de base et de fournir ce petit rappel supplémentaire pour les ramener dans le casino. Exploiter le service marketing d’être constamment au courant de chaque occasion pour communication qui se solidifie votre relation avec vos invités.
Évaluations/cotes de joueur.
Évaluation du joueur est un élément essentiel pour assurer le casino ROI grâce à l’analyse stratégique de la dépense de joueur et cette évaluation est mieux exécutée par le personnel de l’hôte dans votre département marketing. Ils ont de la visibilité à jouer de l’invité et ont ainsi la possibilité de déterminer le statut du joueur et, comme vous le savez, ce statut est critique pour plusieurs raisons. Pour correspondre à la discussion antérieure sur les promotions, comprendre le statut du joueur assurera que nous sommes invités invite à des événements qui correspondent à leur niveau de jeu. Il ne serait pas lucratif d’inviter un invité à peine répondant aux exigences de vos plus bas niveau de jeu à Gala de la même nouvelle année comme vos invités VIP.
Compilation des politiques
Sur une note connexe, statut est également important de comprendre les limites à travers laquelle compilation conserve le casino rentable. Hôtes de commercialisation bien entraînées savent que politiques comping du casino sont capables de prendre des décisions dont comps vont finalement générer plus de revenus pour le casino à travers a continué, ou augmenté, jouer. Certes, la compilation existe à tous les niveaux de jeu, mais la compilation à tort, que ce soit sur ou sous, volonté coût en fin de compte l’argent de casino. Over-comping un joueur de fentes de penny diminue bénéfices du casino tout comme sous-compilation un joueur haute-limite pourrait signifier perdre ces revenus à un autre casino. Le département marketing et plus particulièrement le personnel de l’hôte, comprend cet équilibre et seront les défenseurs du casino pour la compilation d’une manière qui est bénéfique pour l’entreprise.
Personnel de l’hôte
Alors que nous sommes sur le sujet, une discussion sur l’importance du département marketing serait pas complète sans y compris le personnel d’accueil de casino. Ils sont les ambassadeurs de votre casino et point de contact principal des personnalités de votre marque. À ce titre, ils sont indispensables à votre plan de marketing globale. Non seulement cela, mais lorsque agressive et convenablement formés, ils peuvent être un rôle déterminant dans le maximum de profit de casino et en augmentant la production de recettes.
Tout compte fait, le département marketing de casino est le carrefour de vos opérations de casino. Ils créer, analysent et conduisent des recettes dans le casino et par conséquent, le ministère doit être une machine bien huilée afin de rester au sommet de l’entreprise casino changeantes. Avec la bonne organisation, direction, structure et formation, ils sont sans équivoque votre plus grand atout. Leur analyse assure le marketing stratégique, ce qui entraîne des usagers dans le casino. Leur passion drives joueur agressif carte signe-ups pour augmenter votre base de données du patron. Leur organisation et leur attention aux détails crée des événements passionnants qui sont fort courue et prévus. Leur hospitalité est la touche personnelle qui maintient les mécènes pour revenir à votre propriété au lieu de votre concurrence.
Investir dans le département marketing, c’est un investissement dans l’avenir du casino. Bénéficiez de groupe et tous ses actifs, les points forts et les base de connaissances pour trouver la combinaison de personnel, les événements, les promotions et les publicitaires qui va continuer à croître votre casino, sa base de mécène et les recettes ainsi.